Доверие начальства приобретается тяжким трудом многие годы, а теряется мгновенно, из-за одной небольшой слабости.

Сегодня, как никогда раньше, клиенты, в том числе частные лица, стали разбираться в уровне качества товаров и услуг, которые предоставляют фирмы, — даже в достаточно узкоспециализированных областях вроде строительства и инженерной сантехники.