Существует несколько эффективных методов оценки персонала, которые позволяют определить, насколько эффективен тот или иной работник. Но когда речь идет о подготовленном запланированном действии, у сотрудника организации есть возможность подготовиться и показать лучшее, на что он способен. Однако далеко не факт, что именно в таком лучшем режиме он работает всегда. И чтобы получить более реалистичные данные о его работе, лучше всего провести оценку, не предупреждая работника. В коммерческих организациях это можно сделать, воспользовавшись услугой "тайный покупатель", на http://job.ludidela.ru/services/465874/ о ней можно почитать подробнее.

Такой вид проверки работы персонала является самым точным и многофункциональным, позволяя определить реальный уровень сервиса и ведения продаж сотрудников компаний. А они должны быть такими, чтобы покупатели не просто уходили домой с приобретенным товаром, но и советовали магазин или услугу всем своим родным и знакомым.

Можно отметить несколько основных этапов оценки персонала http://job.ludidela.ru/services/513950/, реализуемых в услуге "тайный покупатель".

1. Сначала разрабатывается сценарий, по которому будет проходить проверка.

2. На втором этапе осуществляется подготовка всех необходимых бланков и инструкций для тайных покупателей.

3. Третий этап предполагает подбор кандидатов на должность тайного покупателя, которым предоставляются соответствующие бланки для проведения оценки и объясняется, что именно должно быть проверено в первую очередь

4. Последний этап работы заключается уже в оценке проверок, проведенных тайными покупателями, их анализе и передаче всех результатов с выводами заказчикам.

Этот метод позволяет не только оценить эффективность работы сотрудников собственной организации, но и выявить наиболее успешные механизмы работы основных конкурентов. А благодаря анализу полученных результатов оценки можно составить план мероприятий по повышению мотивации собственных сотрудников и по улучшению качества их работы.

Отметим, что организовать все это самостоятельно грамотно получится не у всех. Поэтому лучше сразу же обратиться к профессионалам, которые реализовали уже множество заказов по услуге "тайный покупатель" и сделали это максимально эффективно. Например, хорошими показателями может похвастаться кадровое агентство "Люди Дела", предлагающее эту и другие услуги на рынке труда.