Готовят ли на курсах референтов компетентных сотрудников?

Помощник руководителя – ответственная должность, которая сочетает в себе множество функций и требует большой концентрации. От секретаря и непосредственного помощника порой зависит работа всего предприятия.

Составить расписание руководителя, организовать встречу или совещание, уладить конфликт в коллективе – одни из немногих обязанностей, возложенных на секретаря. Не говоря уже о требованиях к имиджу и коммуникативным навыкам помощника руководящего лица…

Сегодня в каждом городе существуют курсы референтов и помощников руководителя, обучающих основам этой профессии. Однако выпускники курсов, устраиваясь на работу в конкретную организацию, сталкиваются с тем, что общих знаний недостаточно. Обязанностей у секретаря много, кроме того, нужно учитывать специфику организации и требования непосредственного руководителя. Новичок часто просто не способен справиться с информационным «перегрузом», который на него обрушивается. Для того чтобы стать компетентным специалистом и «лицом» компании, необходима постоянная работа не только над профессиональными, но и над личностными качествами. Именно поэтому сегодня все руководители, заинтересованные в эффективных и знающих сотрудниках, готовы вкладывать ресурсы в дополнительную подготовку своих помощников.

Что дает повышение квалификации для помощника руководителя?

Необходимо отметить, что повышение квалификации для помощника руководителя выгодно обеим сторонам – как руководителю, так и подчиненному. Первые получают в распоряжение сотрудников, которые готовы качественно и эффективно выполнять свою работу. Вторым же это интересно, поскольку они приобретают знания и навыки, помогающие облегчить ежедневную деятельность и получить повышение оплаты труда.
Сегодня обучения для секретарей и помощников руководящего лица проводятся многими учебными центрами крупных городов России. В зависимости от специфики и объема, они доступны в следующих форматах:

• Семинар-тренинг. Наиболее популярная форма обучения, которая обычно продолжается несколько дней и включает в себя как лекционный материал, так и практическую отработку знаний;
• Индивидуальный тренинг. Подразумевает работу с тренером одного или нескольких человек. Полностью ориентирован на обучаемого;
• Формат мастер-класса. Обычно проводится в большой аудитории и занимает несколько часов. Представляет собой определенный раздел большого тренинга, посвященный конкретному вопросу;
• Коуч-сессия. Эта форма консультирования в форме беседы с коуч-тренером, которая направлена на решение конкретных проблем