Авторизация

Последние 5 объявлений

Вакансия – Краснодар
22.09.2017Сборщик
Вакансия – Липецк
21.09.2017Вахтер на пропуска (пенсионеры)
Вакансия – Пермь
21.09.2017разнорабочий
Вакансия – Кемерово
21.09.2017продавец-кассир
Вакансия – Екатеринбург
21.09.2017водитель манипулятора


 
= объявления с фото
Крупный банк уволил тысячи сотрудников за слишком активное выполнение KPI
Новости - Новости
02.05.2017 12:42

Wells Fargo уволил тысячи сотрудников за проявленную инициативу.

Массовыми увольнениями и огромным штрафом закончился скандал в самом большом по рыночной капитализации банке США из - за широко распространенной практики сотрудников открытия новых счетов для существующих клиентов без их разрешения.

Wells Fargo подвела система поощрений. Оценка эффективности сотрудников, их премии и повышение зарплаты зависели от вновь выпущенных кредитных карт.

Работники банка решили вопрос выполнения KPI просто. Они открывали клиентам счета и кредитные карты. Затем переводили на этот счет небольшую сумму денег (с текущего счета клиента). Таким образом, по финансовым показателям получалось, что клиент принял предложение и начал пользоваться этим продуктом банка. А затем, спустя некоторое время, сотрудники банка возвращали эту сумму обратно и тихо закрывали "кредитный" счет.

Пользовался человек кредитной картой или нет, уже не имело значения. Главное, она была открыта, что находило отражение в бухгалтерской отчетности и шло в зачет как отличившемуся сотруднику, так и руководству отделений. Печальнее всего, что эта кипучая деятельность, за которую раздавались похвалы и выплачивались бонусы, не приносила банку прибыли

Большая часть клиентов узнавала о появлении у себя кредитных карт только после получения письма из банка. Если же клиент активно возмущался, то сотрудники банка ссылались на ошибки в системе или однофамильцев клиента.

Итоги

The New York Times, ссылаясь на официального представителя Wells Fargo, называет точную цифру уволенных: 5300 человек. Увольнения проводились на протяжении нескольких лет. По последним данным, в офисах банка занято около 100 тыс. сотрудников

В Wells Fargo решили отказаться от целевых уровней продаж в розничном банкинге. Решение руководства банка вступит в силу с начала будущего года. Перед этим группа законодателей обратилась к председателю банковского комитета в Сенате США с призывом провести собственное расследование

 

 


Комментарии
Поиск
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии!

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

 
Партнеры